荣耀手机/平板收到信息不提醒

“收到消息不提醒”的问题具有通用性，以下场景均用信息作为案例。

请您先将以下开关开启或者关闭：
  1. 确认设备没有在静音状态

    请下拉状态栏查看，如图（静音状态）：

  2. 确认开启允许通知

    进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知/通知管理，打开允许通知开关。如果是开启状态，请关闭再打开后重试。

  3. 确认关闭免打扰模式

    进入设置，搜索免打扰点击进入，如果开启请关闭免打扰模式。

  4. 确认关闭静默通知开关。

    进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知管理，选择类别中对应的卡1/卡2，关闭静默通知开关。

如果以上方法不能解决您的问题，请按照以下场景进行排查：
  1. 收到消息无振动或无响铃
    1. 请确认是否将信息铃声设置为无振动。请进入设置 > 声音和振动 ，点击信息铃声 > 振动，根据需要选择一种振动模式。
    2. 请确认是否使用了不兼容的第三方主题。建议您更换官方默认主题。进入主题>我的>预置主题，选择一款并应用。
  2. 熄屏状态下收到新消息没有亮屏提醒
    1. 请确认是否将锁屏样式设置为杂志锁屏

      进入设置，搜索进入杂志锁屏，打开开启杂志锁屏开关。

    2. 请确认是否开启通知亮屏提示开关5

      进入设置，搜索进入通知亮屏提示，打开通知亮屏提示开关。

  3. 收到消息后没有横幅通知
    1. 请确认是否关闭了信息的横幅开关。

      进入设置，搜索并进入应用管理，找到信息，点击通知管理/通知，选择类别中对应的卡1/卡2，打开横幅开关。

  4. 锁屏不显示通知内容

    请详见手机锁屏时不显示消息内容。

清除数据

可能是信息的数据异常，建议您清除数据尝试，操作方法：

  1. 进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据，然后重启手机后重试。
  2. 尝试还原所有设置：进入设置，搜索进入还原所有设置，点击还原所有设置选项。

    此操作不会删除数据或文件，主要还原网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码。

    查找我的手机、荣耀帐号不会被还原。但可能会导致桌面布局错乱，例如：桌面的窗口小工具会消失，系统自带应用恢复默认位置。

如果以上方法还未解决您的问题，建议您提前备份好数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。