荣耀手机/平板无法滚动截屏是什么原因？

手机/平板无法滚动截屏时，请您使用以下方式排查：

使用快捷开关滚动截屏：从状态栏处向下滑动，打开通知面板，点击 截取当前整个屏幕。2 秒内在截取到的画面上点击 或者下拉截取的画面，屏幕将自动向下滚动并继续截屏。滚动过程中，点击滚动区域可停止截屏。

滚动截屏自动停止
  1. 截屏高度超过限制（高度限制视情况而定，一般限制高度在14000像素左右）。滚动截屏过程中存在图片存储、读写文件等操作，为避免截取的图片会占据过大内存空间，因此限定最大截屏高度，此高度一般能够保证长图的截取需求。
  2. 已滑动到底部。当列表已经滑动到底部，不能截取更多时，会自动停止。
  3. 存在影响正确拼接的内容。如果在滚动截屏过程，界面上出现：悬浮窗内容、动态刷新的内容、较多的相同或者相似内容等，系统会自动停止并保留之前的截图内容。
部分场景不支持滚动截屏
  1. 熄屏状态、来电、横屏模式下不支持滚动截屏。
  2. 部分银行类、金融类、支付类应用出于安全考虑，不允许截屏操作。
  3. 当前页面有正在切换的动态图片、文字、视频时不支持滚动截屏，可以尝试在动态图片、文字、视频暂停时进行滚动截屏。
微信界面无法滚动截屏
  1. 建议将微信字体调整成标准后重试：微信>我>设置>通用>字体大小>标准。
  2. 建议将微信聊天背景设置为默认背景后重试：聊天界面>右上角图标>设置当前聊天背景>选择背景图，选择第一张。
其他场景无法滚动截屏

请您确认以下场景的设置：

  1. 请将字体大小设置为标准。请进入设置 > 显示和亮度 > 字体与显示大小，拖移滑块调整字体大小。
  2. 关闭智能分辨率。请进入设置 > 显示和亮度，关闭智能分辨率开关。
  3. 将滚动截屏设置为允许显示在其他应用的上层。请进入设置 > 应用 > 应用管理，点击（右上角） > 显示系统程序，搜索并点击滚动截屏，将显示在其他应用的上层设为允许。
  4. 清除滚动截屏数据。请进入设置 > 应用 > 应用管理，点击（右上角） > 显示系统程序，搜索并点击滚动截屏>存储 > 删除数据

若以上方法仍未解决您的问题，请您提前备份好数据并携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。