荣耀手机打不出、接不到电话

如果您的手机出现无法呼出或无法接入的问题，请根据您遇到的具体问题场景，进行以下排查：

无法接入电话，可以呼出电话
  • 请您确认是否设置了骚扰拦截功能
    1. 请点击手机拨号（或电话），点击右上角进入骚扰拦截，点击拦截规则，查看是否有设置黑名单，长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。
    2. 继续点击电话拦截规则，查看是否有开启对应的拦截开关，开启后符合规则的电话将无法接入，建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入，可将开关全部关闭。
    3. 如果您安装了第三方手机管家类应用（如 360 手机卫士或腾讯手机管家）并设置了来电拦截功能，建议您卸载此类应用，使用手机自带的骚扰拦截功能即可。
    • 请确认是否开启了来电呼叫转移

      如果手机开启了呼叫转移功能，当有电话呼入会转移至其他号码，所以您接不到电话。请点击拨号，点击右上角进入设置 > 呼叫转移中查看是否使用了呼叫转移功能。如果使用，请停用呼叫转移功能后再尝试。

      • 建议您开通VoLTE高清通话业务

        有可能是因为您所处的2/3G通话网络环境不佳，建议您联系运营商开通VoLTE 高清通话业务，开启VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。

      • 如果您使用的是5G手机，请查看您的手机是否正在使用SA网络

        目前运营商SA网络还不成熟，可能存在网络问题，影响您的通话体验。

        1. 请您在非通话状态时，进入手机设置 > 关于手机 > 状态信息 > 网络中查看移动网络类型。

          如果您的移动网络类型显示为“NR”，表示您的手机正在使用SA网络，请关闭启用5G开关尝试。

          如果您的移动网络类型显示为“LTE; NR”，表示您的手机正在使用NSA网络，无需操作。

        2. 建议您进入设置 > 移动网络 > 移动数据，关闭启用5G开关后观察是否恢复。

          若关闭启用5G开关后问题解决，建议您将该问题反馈给运营商。

          如果设置中搜索不到启用5G开关，说明手机已默认开启5G功能，取消5G开关设置，若您有其他疑问，您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助。

      • 接不到特定号码电话

        如果手机接收不到虚拟电话（比如某些平台生成的虚拟号码），普通号码可以正常接听，手机卡在其他手机上也接不到此类虚拟号码，建议您咨询运营商客服。

        所有电话都无法呼出、无法接入
        • 建议您开通VoLTE高清通话业务

          有可能是因为您所处的2/3G通话网络环境不佳，建议您联系运营商开通VoLTE高清通话业务，开启VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。

        • 如果您没有开通VoLTE业务或您的手机不支持运营商VoLTE功能 请确认手机的2G/3G信号是否正常：
          • 拨号时请注意观察手机状态栏的SIM卡信号能否正常切换到2G或3G，如果不能切换，可能是该区域2G/3G网络未覆盖导致。建议您更换一个地方拨打电话尝试。
          • 如果信号差，可能会导致无法呼入呼出电话，如信号栏显示仅限紧急呼叫、拨号提示无法访问移动网络。
          • 如果信号正常，仍低概率出现提示空号或关机，无法呼出、接入，若排查号码无误，一般是当地运营商网络问题，请联系当地运营商。
            • 如果您是国内版本手机到国外使用，或国外版本手机在国内使用
              • 请确认手机是否支持在国外使用，您可以随时拨打荣耀客服热线95030咨询。
              • 请确认手机卡是否支持国际漫游，您可以联系手机卡的运营商咨询。
                • 请确认手机卡是否有开通呼叫限制类业务

                  部分运营商电话卡有呼叫限制类业务，如果开通相应服务后，将根据选择的呼叫限制业务限制部分电话的呼出或呼入，详情请咨询运营商客服。

                  • 请将手机还原网络设置后尝试

                    建议您打开设置，在最上方搜索栏输入还原网络设置并点击进入，将手机还原网络设置后尝试。

                    还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

                    部分电话无法呼出
                    • SIM卡开通VoLTE后呼叫短号失败

                      可能是运营商网络原因导致下发给手机通话数据异常，请联系当地运营商，对此手机卡重新开通VoLTE功能，开通后重启手机生效。

                    • 手机拨打短号时提示空号

                      可能是使用短号时超出指定使用区域，“短号”仅限本地使用，如果超出指定区域后就无法使用短号，建议拨打普通11位号码。

                    • 一直无法拨打某个人的号码，提示用户“正忙”或“暂时无法接通”

                      可能是对方将您的号码设置成了黑名单，请尝试通过其他方式联系对方，移除黑名单后便可正常拨通。

                      更多帮助

                      若您尝试上述操作后仍无法解决问题，请您提前备份重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心处理。