荣耀手机使用移动数据流量不能上网

仅个别应用无法使用移动数据上网
  • 请先尝试使用手机上的多个应用，观察是否手机上的多个应用都无法上网。如果只有某一个应用无法上网，请先尝试卸载/重装该应用。
  • 打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
  • 日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。 请确保手机卡未欠费停机且无其他异常
    • 请确保手机卡没有欠费停机的情况，可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机欠费，请您先充值话费后尝试联网。
    • 请进行交叉验证，将手机卡插入其他手机尝试是否能够上网，或将其他手机卡插入手机尝试是否能够上网。 请确保上网的电话卡设置正确
      • 请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
      • 若您使用了两张电话卡，打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。请确保默认移动数据的SIM卡设置正确。

        请重启手机后尝试

        有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

        使用VPN时无法上网

        如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN，VPN不稳定可能导致无法上网或上网慢。您可以在设置中搜索VPN，找到并进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。

        变动当前所处地点尝试

        建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

        5G手机打开5G开关后无法上网

        5G网络还在建设初期，部分地区的5G网络兼容性有问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您暂时关闭5G开关：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭5G开关。

        如果设置中搜索不到启用5G开关，说明手机已默认开启5G功能，取消5G开关设置，若您有其他疑问，您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助。

        使用物联网卡/流量卡无法上网

        由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网，请点击知识排查：使用物联网卡上网异常该怎么办？

        国际漫游时无法上网
        • 如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
        • 请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。 尝试重置APN、还原网络设置

          如果非以上场景，请您按照以下步骤尝试：

          • 建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角，选择重置为默认设置尝试。
          • 建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

            还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

            如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的购机服务中心检测维修。