荣耀手机/平板只有2G/3G信号，没有4G信号

手机/平板没有4G信号有多种原因，请您按照以下方法排查：

请取出SIM卡检查
  • 如果您的SIM卡经过剪裁，剪卡形状不标准可能会影响到信号的读取，您可以更换一张正常的SIM卡后测试，如果信号恢复正常，则是原SIM卡有异常，建议您携带个人身份证前往运营商营业厅补办一张标准SIM卡。
  • 请观察SIM卡的金属面是否有脏污或氧化情况，SIM卡上有脏污或氧化可能会影响到信号的读取，建议您保持SIM卡干净。

    如果您不方便取出SIM卡，可以前往附近的荣耀授权服务中心或运营商营业厅获取帮助。

    请移动当前所处地点

    您可以观察周边使用相同运营商SIM卡的手机/平板网络状况，或咨询当地运营商网络覆盖情况，如果同样会出现没有4G网络的情况，一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致出现4G信号丢失，建议您移动到其他地点后尝试。

    请重启或开关飞行模式

    部分网络的特殊配置可能导致您手机/平板在短时间内无法显示4G网络，请您重启手机/平板或开关飞行模式尝试。

    请重置APN

    建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角，选择重置为默认设置尝试。

    请还原网络设置

    如果重置APN无效，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。

    还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。

    请将手机/平板更新到最新系统版本

    如果您的手机/平板不是最新版本，建议您在有网络的地方及时更新到最新系统版本。

    请确认副卡是否在接收短信、彩信

    如果您是使用双卡时主卡无4G信号，请确认副卡是否在接收短信、彩信。当副卡接收短信或自动下载彩信时，主卡会显示2G/3G，详情请查看：手机副卡接收短信、彩信影响主卡网络信号怎么办？。

    更多帮助

    如果经过以上排查无法解决您的问题，您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助，也可以提前备份好重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检测。