荣耀手机使用VoLTE通话过程中数字按键无反应该怎么办？

问题：

手机进行VoLTE通话，过程中需使用数字键盘确认功能或服务时，按键无反应。

例如：您想申请报修服务，打电话联系服务商，听到如下语音提示“故障报修请按1，人工服务请按9”（通过按键确认），选择相应按键后无反应。

原因：

由于当地VoLTE网络异常，导致DTMF（双音多频拨号）功能无法正常使用，无法处理用户数字按键的信息。

解决：

  1. 如果需要在通话过程中使用数字按键，请您从屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，关闭VoLTE 高清通话开关后尝试。

    若5G手机找不到VoLTE 高清通话开关，请参考荣耀5G手机找不到“VoLTE高清通话”开关进行确认，如果确认无VoLTE开关，请联系运营商进一步确认。

  2. 建议您打开设置，在最上方搜索栏输入还原网络设置并点击进入，将手机还原网络设置后尝试。

    还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录。

  3. 若以上操作仍未能解决您的问题，您可联系当地运营商客服进行确认。