荣耀手机APP消失、短信和通话无记录

问题:

  1. 解锁进入手机后发现所有安装的软件都消失。
  2. 发短信无记录，对方可以接收到短信。
  3. 拨打完电话无通话记录。

原因：

手机进入了多用户或者隐私空间。主空间安装的APP等数据不会在多用户或者隐私空间显示，让您误以为恢复了出厂设置。

解决：

  1. 建议您打开设置，搜索并点击进入隐私空间，如果界面中有开始按钮或者进入按钮，说明您在主空间。如果有退出隐私空间或退出和删除按钮，说明您进入了隐私空间，请您点击该按钮退出即可。

  2. 建议您打开设置，搜索并点击进入多用户，查看当前用户是否为机主（管理员）或您（机主），如果不是请您切换到机主即可。