12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。

疫情期间12320打电话来有什么事

近期疫情反复，特别是节假日大量人群国内省市出游，不少市民反映接到流调电话。疫情期间接到流调电话，不必紧张，被流调，不等于被感染。

接到12320，不要慌不是诈骗电话，被流调，不等于被感染。您可能涉及风险，请积极配合！流调员在表明身份后，不会询问财产等与疾病传播不相关的问题。

流调是流行病学调查的简称，是指用流行病学的方法进行的调查研究，用于研究疾病、健康和卫生事件的分布及其决定因素。流调主要是疾控部门调查可能感染病毒的人，搞清楚感染者的感染源、活动轨迹、核酸检测、新冠疫苗接种等情况。总之，流调就是要搞明白感染者和密接者在什么时间、去过哪里、遇到谁、发生了什么事，确保密切接触者能够早发现、早报告、早隔离。