荣耀手机微信或QQ视频通话画面模糊

自己看自己模糊

微信视频呼叫对方时自己看自己模糊，顷刻后恢复正常。该现象为微信设计如此，请您放心使用。

您看到对方的画面模糊

视频聊天时设备显示的是对方设备获取的图像，可能是对方设备录像效果不好或网速不好，您可尝试与不同的人发起视频，如果仅个别人的视频通话模糊，需要对方确认并排查问题。

对方看到您的画面模糊
  1. 视频通话时请与前置摄像头保持适当距离

    前置摄像头支持固定焦距，当前置摄像头距离面部在比较近（小于30cm）或者比较远（大于50cm）的时候画面清晰度会下降。

  1. 光线不充足导致画面模糊

    请尽量在光线充足的环境中进行视频通话，视频过程中尽量保持手机/平板稳定、避免画面晃动。

  1. 网络信号不稳定

    视频画面在传输过程中会根据网络状态调节画质，网络信号不稳定，视频聊天画面分辨率会减低，可尝试切换其他网络，在网络环境稳定的情况下再次尝试。

  1. 请检查前置摄像头录像是否模糊
    • 前摄像头区域镜头是否有脏污、灰尘。
    • 镜头和周围是否遮挡或贴膜。
    • 检查应用版本是否为最新版本

      可能是应用自身问题，建议您及时将应用更新至最新版本。如果您有疑问也可以向应用反馈，反馈方式：

      微信：我>设置>帮助与反馈>意见反馈；

      QQ：左上角头像>设置>关于QQ与帮助>反馈。

    • 更新系统版本

      建议您及时将手机系统更新至最新版本。如果以上排查完仍然有问题，请您提前备份好数据，并携带相关购机凭证，前往附近的荣耀授权服务中心检测。

双方画面同时模糊

如果您看到对方和对方看到您的画面都模糊，可以依次按照您看到对方的画面模糊和对方看到您的画面模糊进行排查。

如果以上排查完仍然有问题，请您提前备份好数据，并携带相关购机凭证，前往附近的荣耀授权服务中心检测。