荣耀手机/平板来电话时、通话记录中不显示号码显示“未知”

如果您的手机/平板接到来电时显示为"未知"号码，或在通话记录中显示有"未知"号码（如下图），请您按照以下场景进行排查：

所有来电号码显示“未知”
  1. 请您关闭VoLTE 高清通话并重启手机

    可能是运营商网络异常，请您关闭VoLTE 高清通话开关后重启手机，查看来电显示是否正常。

    部分机型无VoLTE开关，默认开启VoLTE功能，请您重启手机尝试。

  2. 建议您清除拨号或电话的数据

    清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。

    • 进入设置，搜索进入应用管理，点击 > 显示系统程序> > 电话 > 存储 > 删除数据

    • 请您将SIM卡插到其他来电显示正常的手机中进行测试。

      如果来电依然显示“未知”，请您联系运营商：

      • 建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。
      • 可能是网络来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认并解决。
个别来电号码显示“未知”

可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。

  1. 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
  2. 有的手机/平板可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。
  3. 对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。
  4. 对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。