大家都知道10086是中国移动公司的客服电话，可以用来查套餐、办理各种业务等，日常都是收到来自10086的电话，今天小编却收到了来自10085的标记为中国移动的号码，那么移动10085是什么电话？

10085是中国移动外呼电话

10085是干嘛的？老是打电话过来

10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，是中国移动的客服专员向移动客户宣传、推销优惠套餐的专线。它通过自动语音和人工电话两种方式24小时不间断为客户提供快速、便捷的售前服务和售后服务。具体来说，10085的作用包括但不限于以下几个方面：

1. 通过自动语音和人工电话两种方式24小时不间断为客户提供快速、便捷的售前服务和售后服务。客户可以通过10085咨询移动相关的业务，如套餐、流量、话费等，并获得专业的建议和解决方案。

2. 维护客户关系。10085是中国移动的客服专员向移动客户宣传、推销优惠套餐的专线。通过主动联系客户，了解客户的流量、费用异常情况，并提供最适合客户的资费组合或者优惠活动，帮助客户解决问题，维护客户关系。

3. 调查问卷和活动通知。10085也会通过电话推销的方式向客户介绍移动的各种活动和服务，例如调查问卷、优惠活动讯息到账提醒询问变更等。

需要注意的是，如果您接到10085的电话，不用慌张，这确实是为客户提供的一份专属定制化服务。但如果您接到声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码，可能存在虚假情况，需要简单甄别。此外，10085电话只能由中国移动的客服人员主动呼叫客户，如果您回拨过去是不能和客服人员直接对话的。