荣耀手机状态栏或通知栏无法下拉

如果您的手机出现状态栏或通知栏无法下拉的情况，请您按照以下方法排查：

检查是否为手机屏幕硬件问题

请您选择以下任意两种方式进行操作：

如果是屏幕硬件问题，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。

  • 检查横屏下是否可以下拉：

    如果横屏可以下拉，而竖屏不能，且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。

  • 检查单手模式下是否可以下拉：

    进入设置，搜索并进入单手模式，打开开关，根据界面提示进入单手模式。

    备注：荣耀Magic V、荣耀Magic Vs系列手机使用内屏时不支持单手模式。

    在显示区域顶部下滑，如果可以下拉，而正常模式下无法下拉，且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。

  • 检查屏幕内三键导航是否可以下拉：

    进入设置，搜索并进入系统导航方式，选择屏幕内三键导航，并点击进入更多设置，选择有下拉箭头的导航键组合（如下图，选择第3个或第4个），点击虚拟导航栏的下拉箭头，如果可以下拉，而屏幕顶部不能下拉，且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。

  • 打开指针位置检查：
    1. 进开发人员选项选项：进入设置，搜索并进入关于手机，连续点击版本号7次（如果手机有锁屏密码，会提示输入密码），直到出现您正处于开发者模式！。返回设置界面，搜索并进入开发人员选项；
    2. 进入开发人员选项中找到指针位置选项并打开，用手指从屏幕顶部向下滑动，如果触摸位置或划线有异常（尤其是屏幕顶部状态栏位置的触摸点），且重启手机后仍无法下拉，则可能为屏幕硬件问题。
    如果屏幕硬件检查均正常，请继续排查：
    1. 检查是否使用了三方主题

      如果您使用了第三方主题，三方主题可能与手机存在兼容性问题。建议您切换回默认主题后重试：进入主题 > 我的 > 预置主题，选择一个预置主题并应用。

    2. 检查是否在某个特定应用中无法下拉

      建议您回到桌面，如果应用中无法下拉而桌面可以下拉，此为应用设计规格，建议您联系应用方反馈。

    3. 重启手机

      手机长时间运行会产生很多碎片文件，重启手机能有效清理缓存，优化手机运行状态。

    4. 恢复出厂设置

      如仍未解决，建议您备份好数据后，将手机恢复出厂设置后重试：进入设置，搜索恢复出厂设置，按照屏幕提示完成操作。