荣耀手机/平板搜索不到WLAN热点怎么办？

所有WLAN热点都搜不到
  • 请重启 WLAN 后，尝试重新连接。
  • 请重启手机/平板后，尝试重新连接。
  • 在设置中搜索并进入还原网络设置，尝试还原网络设置（注：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙相关设置）。
  • 若以上操作仍然无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证去附近的购机服务中心检测维修。 部分WLAN热点搜索不到
    1. 可能该热点隐藏了热点名称（隐藏 SSID），请直接获取该热点的名称和密码手动添加网络，或者关闭路由器的隐藏热点功能。
    2. 请您确认搜索的热点频段与手机/平板支持的频段是否一致。

      您可以在设置中搜索并进入AP 频段，查看手机/平板支持的WLAN频段，然后确认搜索的热点频段与手机/平板支持的频段是否一致。

      若手机/平板只支持2.4 GHz WLAN 则无法搜索到5GHz WLAN 热点，可以将热点设置为2.4 GHz 频段后尝试。

      当荣耀路由器双频优选/5G 优选功能打开时，会自动优选到5GHz WLAN 热点，建议关闭此功能。关闭后，您可以搜索到两个 WLAN 名称（例如：2.4G WLAN 名称为“ XXXXXX”，5G WLAN 名称为“XXXXXX_5G ”），您可以根据需要连接对应的 WLAN。

      具体操作可参考：关闭双频优选（或 5G 优选），固定连接路由器 5GHz Wi-Fi 或 2.4GHz Wi-Fi

    3. 请您检查路由器热点的加密方式是否设置为Enhanced Open或WPA3 Personal或WPA3 Enterprise加密方式。目前部分机型不支持上述加密方式。若是，请您将路由器加密方式更改为Open/Enhanced Open不加密模式或WPA2/WPA3 Personal或WPA2/WPA3 Enterprise混合模式，如下图示例。
    4. 若仍无法搜索到热点，建议更改路由器的频段和信道设置。2.4 GHz WLAN 建议将信道设置为1、6、11信道，5 GHz WLAN 建议设置为149信道，然后再尝试搜索。
    5. 如果使用的是非当地版本手机/平板（如国内版本手机/平板到海外使用，海外版本手机/平板到国内使用场景），各个国家使用的 WLAN 网络信道不同，这可能是因为受国家区域的限制影响导致，建议您先插入当地 SIM 卡注册当地网络后，再尝试搜索热点。
    6. 如果使用第三方应用搜索热点，以 WLAN 万能钥匙为例，应用搜索热点时需要获取您的位置，如果附近有热点却提示搜不到热点，说明 WLAN 万能钥匙没能获取到手机/平板的位置。
      • 在下拉通知栏中，请打开手机/平板的位置信息的开关。
      • 请您在设置中搜索并进入权限管理，选择权限，点击位置信息或读取位置信息，查看你所使用的应用权限是否打开。
      • 使用系统 WLAN 功能查看是否可以搜索到热点，如果系统 WLAN 功能可以搜索到则可能是第三方应用自身问题。建议从应用市场更新该应用或者使用其他同类型的应用。

    若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的购机服务中心检测维修。