荣耀手机切换到子用户、访客模式或隐私空间后人脸解锁无法使用功能 荣耀手机切换到子用户、访客模式或隐私空间后人脸解锁无法使用功能 问题现象： 切换到 子用户 、 访客模式 或 隐私空间 后无法使用 人脸解锁 功能。 原因： 出于安全考虑，目前仅...
荣耀手机创建隐私空间时提示需先删除子用户 荣耀手机创建隐私空间时提示需先删除子用户 问题现象： 创建隐私空间时，提示：“您已创建3个子用户，删除1个即可正常使用隐私空间。” 原因： 隐私空间 是一种特殊的 子用户 ，...
荣耀手机隐私空间中无法使用指纹进行快捷支付 荣耀手机隐私空间中无法使用指纹进行快捷支付 问题现象： 在 隐私空间 状态下，无法使用 指纹 进行快捷支付。 原因： 隐私空间 最多只允许录入一个 指纹 ，而钱包快捷支付必须再...
荣耀手机人脸解锁有时显示锁屏界面有时不显示 荣耀手机人脸解锁有时显示锁屏界面有时不显示 问题现象： 人脸解锁有时会显示锁屏界面，有时不会显示。 原因： 当光线良好时，解锁很快，手机从灭屏状态快速经过锁屏界面完成解...
荣耀手机黑屏状态下无法指纹解锁怎么办？ 荣耀手机黑屏状态下无法指纹解锁怎么办？ 当您的手机在黑屏状态下使用指纹解锁时，出现指纹无法解锁或无法唤醒手机的情况，您可以按照以下方法进行排查： 请确保手指在干净状...
荣耀手机指纹解锁多次失败导致手机被锁是怎么回事？ 荣耀手机指纹解锁多次失败导致手机被锁是怎么回事？ 问题现象 ： 指纹解锁失败一定次数后，手机将被锁定30秒，30秒内无法继续使用指纹解锁手机。 亮屏状态指纹解锁失败上限一般...
荣耀手机指纹解锁失败后,桌面弹出提示“人脸识别成功” 荣耀手机指纹解锁失败后，桌面弹出提示“人脸识别成功” 问题现象： 黑屏状态，指纹解锁失败后，桌面弹出提示“人脸识别成功”。 原因： 可能是您在使用指纹解锁过程中触发了人...
荣耀手机密码保险箱中不能修改和添加应用密码 荣耀手机密码保险箱中不能修改和添加应用密码 问题现象： 在密码保险箱界面不能对已保存的密码进行修改，也不能再次添加该应用的密码。 原因： 应用登录的帐号和密码信息有变更...
荣耀手机屏内指纹录入时,未录入手指显示手指已经录入 荣耀手机屏内指纹录入时，未录入手指显示手指已经录入 问题现象： 屏内指纹录入时，未录入的手指显示手指已经录入。 原因： 若您手机屏幕贴了钢化膜，钢化膜透过率太低，录入的...
荣耀手机屏内指纹解锁速度明显比后置指纹慢？ 荣耀手机屏内指纹解锁速度明显比后置指纹慢？ 屏内指纹解锁时需要把屏幕点亮后再进行指纹解锁的，因此解锁速度会比电容式指纹稍微慢一些。 目前荣耀手机的屏内指纹解锁性能已...
荣耀手机为什么录入指纹时需要多次录入 荣耀手机为什么录入指纹时需要多次录入 问题现象： 用户录入指纹时需要多次录入，感觉录入体验较差。 原因： 录入次数多是为了保证录入的指纹图像清晰、完整，采集更多的指纹信...
荣耀手机使用手机导航、GPS功能是否收费？ 荣耀手机使用手机导航、GPS功能是否收费？ 使用离线地图进行定位导航不会收取任何费用。在线使用导航软件浏览地图或规划路线时，需要连接移动网络，由网络运营商收取一定的数据...
荣耀手机为什么指纹在部分手指接触时也可能会被识别？ 荣耀手机为什么指纹在部分手指接触时也可能会被识别？ 在添加指纹时，会生成详细的指纹图谱。这使得它能够识别您的指纹，即使您只有一部分手指按压在指纹传感器上，也可能解锁...
荣耀手机刚打开地图应用导航时,定位不准且有一定跳变 荣耀手机刚打开地图应用导航时，定位不准且有一定跳变 问题现象： 使用地图应用导航，规划好路线之后出发，刚出发阶段，定位显示位置在实际位置附近跳动。 原因： 刚启动地图应...
荣耀手机GPS定位与运营商基站定位有什么区别？ 荣耀手机GPS定位与运营商基站定位有什么区别？ GPS定位与运营商基站定位的原理不同 GPS定位利用手机上的GPS定位模块，将自己的位置信息发送到定位后台，依托卫星的定位数据进行计...
荣耀手机拍摄的照片没有地理位置信息 荣耀手机拍摄的照片没有地理位置信息 请确认设置是否准确。 请您打开“图库”，进入“设置”，打开“拍摄地点”（部分机型无此选项）和“开启图库网络连接”或“允许图库联网...
荣耀手机部分应用没有模糊位置开关,无法设置模糊位置 荣耀手机部分应用没有模糊位置开关，无法设置模糊位置 问题现象： 部分应用没有模糊位置开关，无法设置模糊位置。 原因： 模糊位置功能是荣耀手机的新功能，当前并不支持所有应...
荣耀手机应用开启模糊位置后定位偏差较小 荣耀手机应用开启模糊位置后定位偏差较小 问题现象： 应用开启模糊位置功能后，定位位置在用户真实位置附近，偏差较小。 原因： 应用开启模糊位置后，特别是室内环境，为了能够...
荣耀手机应用开启模糊位置后定位失败 荣耀手机应用开启模糊位置后定位失败 问题现象： 应用开启模糊位置功能后定位失败。 原因： 模糊定位不使用WIFI定位，如果您未插SIM卡且GPS不能定位时，会出现模糊位置定位失败。...
荣耀手机应用开启模糊位置后无法扫描周边WIFI热点 荣耀手机应用开启模糊位置后无法扫描周边WIFI热点 问题现象： 应用开启模糊位置功能后，应用内涉及WIFI扫描的界面不显示周边WIFI热点信息。 原因： 如果允许设备扫描周边的WiFi信息...
荣耀手机其他手机无法读取已加密microSD卡中的文件 荣耀手机其他手机无法读取已加密microSD卡中的文件 问题现象： SD 卡在本机加密后，将该 SD 卡从本机拔出，插入到其他手机上，其中的文件无法读取或解密。 原因： 为了保障您的 SD...
荣耀手机应用权限管理中无法找到“读取本机识别码”选项 荣耀手机应用权限管理中无法找到“读取本机识别码”选项 问题现象 ： 进入 设置 应用和通知 权限管理 电话 ，没有“读取本机识别码”选项。 原因： Google官方从Android10版本开始取消...
荣耀手机经常提示“XX应用已被禁止权限：读取位置信息...” 荣耀手机经常提示“XX应用已被禁止权限：读取位置信息...” 问题现象： 打开XX应用，提示“应用已被禁止权限：读取位置信息...”。 原因： 手机/平板中安装的应用程序，包括第三方...
荣耀手机系统更新会搜索到当前版本全量包 荣耀手机系统更新会搜索到当前版本全量包 问题现象： 检测到手机/平板被 root 之后，系统更新时会搜索到当前版本的全量包。 原因： 为了保护系统安全，使用第三方管家类软件可以...
荣耀手机找不到支付保护中心怎么办 荣耀手机找不到支付保护中心怎么办 问题现象： 手机/平板上找不到支付保护中心应用。 原因： 手机/平板默认开启支付保护中心，如果找不到，可能是关闭了支付保护中心的开关。...
荣耀手机在输入密码界面,录屏结果是黑屏 荣耀手机在输入密码界面，录屏结果是黑屏 问题现象： 在输入密码界面，录屏结果是黑屏。 原因： 出于 用户信息安全 考虑，您在输入密码时，禁止录制屏幕，避免您的密码被泄露，...
荣耀手机root手机/平板后,部分第三方应用程序无法正常运行 荣耀手机root手机/平板后，部分第三方应用程序无法正常运行 问题现象： root手机/平板后，部分第三方应用程序无法正常运行。 问 题原因： 对手机/平板进行root操作后，会导致系统不...
荣耀手机为什么SD卡加密/解密过程无法中途停止？ 荣耀手机为什么SD卡加密/解密过程无法中途停止？ 问题现象： SD卡加密/解密过程中无法中途停止。 原因： SD 卡加密/解密时长与设备型号、SD 卡类型、SD 卡内文件数目等诸多因素有关...
荣耀手机隧道场景使用导航软件定位卡顿、位置有偏差 荣耀手机隧道场景使用导航软件定位卡顿、位置有偏差 问题现象： 在隧道行驶的场景下，使用高德地图、百度地图等导航软件，提示信号弱或智能定位，出现定位偏差、导航显示卡顿...
荣耀手机部分应用启动后2秒内会界面模糊 荣耀手机部分应用启动后2秒内会界面模糊 问题现象： 打开美团、支付宝、中国建设银行，上海银行，招商证券等App放置后台，从桌面图标点击进入后，应用界面模糊约2秒。 原因： 系...