荣耀手机淘宝聊天界面发送出去的图片查看时显示模糊 荣耀手机淘宝聊天界面发送出去的图片查看时显示模糊 问题现象 淘宝聊天界面发送截图或者手机拍摄的图片给好友或店家后，查看图片时显示模糊。 问题原因 应用设计如此。 解决方...
荣耀手机登录增强信息失败 荣耀手机登录增强信息失败 中国移动增强信息登录需要满足以下条件： 实名注册的中国移动VoLTE业务。 SIM卡无欠费，电话、短信、上网功能均正常。 手机端增强信息开关开启，开关位...
荣耀手机使用第三方一键锁屏后,手机/平板无密码解锁或无法锁屏 荣耀手机使用第三方一键锁屏后，手机/平板无密码解锁或无法锁屏 问题现象： 使用第三方一键锁屏，可以不用输入密码解锁或使用时无法锁屏。 原因： 第三方应用自身问题，应用通...
荣耀手机微信或QQ视频通话画面模糊 荣耀手机微信或QQ视频通话画面模糊 自己看自己模糊 微信视频呼叫对方时自己看自己模糊，顷刻后恢复正常。该现象为微信设计如此，请您放心使用。 您看到对方的画面模糊 视频聊天...
荣耀手机微信等慢动作视频在微信等第三方应用中播放时,无慢动作特效 荣耀手机微信等慢动作视频在微信等第三方应用中播放时，无慢动作特效 问题现象： 相机 录制的4X/8X慢动作视频，在第三方应用/程序中打开或上传后，无法慢动作播放。 原因： 相机...
荣耀手机爱奇艺播放视频时连接蓝牙耳机会自动切换到悬浮窗播放 荣耀手机爱奇艺播放视频时连接蓝牙耳机会自动切换到悬浮窗播放 问题现象 爱奇艺播放视频时连接蓝牙耳机，视频会自动切换到悬浮窗模式播放。 问题原因 应用设计如此。 解决方案...
荣耀手机来电时显示悬浮小窗口接听界面 荣耀手机来电时显示悬浮小窗口接听界面 问题现象： 手机来电时未显示全屏接听界面，显示为悬浮小窗。 原因： 为不打扰您的正常使用，提升感知体验，当手机在以下场景时，来电不...
荣耀手机微信接收文件后,无法在文件管理中找到、查看 荣耀手机微信接收文件后，无法在文件管理中找到、查看 问题现象 微信接收（如doc,docx,xls,xlsx,pdf,ppt,pptx,zip,rar,7z）等类型文件，文件管理未弹出通知提示“分享”、“复制到”选项；...
荣耀手机微信无法录音、录音失败或点击按住说话无反应 荣耀手机微信无法录音、录音失败或点击按住说话无反应 如果您的微信无法录音、录音失败或点击按住说话无反应，请您按照以下方法进行排查： 1 检查是否有其他应用正在使用录音功...
荣耀手机观看视频直播时将应用切到后台会继续播放声音 荣耀手机观看视频直播时将应用切到后台会继续播放声音 问题现象 ： 使用微信、今日头条、抖音、斗鱼、映客、TED等应用观看视频直播时，未关闭直播返回桌面或手机/平板熄屏后，视...
荣耀手机在录音机中,搜索不到通话录音文件 荣耀手机在录音机中，搜索不到通话录音文件 问题现象： 在录音机中，搜索历史通话录音文件搜索不到，但通过滑动滑块可看到录音列表中有录音文件存在，并且点击文件可播放。 原...
荣耀手机/平板在电话在接通时、通话中或挂断中发生振动 荣耀手机/平板在电话在接通时、通话中或挂断中发生振动 电话接通或挂断中发生振动 为了给您带来更佳的使用体验，手机/平板设计为在电话接通或挂断时，有轻微的振动感作为提醒，...
荣耀手机/平板状态栏中有语音信箱提醒 荣耀手机/平板状态栏中有语音信箱提醒 问题现象： 手机/平板状态栏中有语音信箱提醒。 原因： 有语音信息时，运营商服务器会向您推送一条信息，手机/平板在状态栏上显示“新语音...
荣耀手机将号码添加黑名单后,还会收到该号码的短彩信 荣耀手机将号码添加黑名单后，还会收到该号码的短彩信 如果将某号码加入到黑名单后，手机/平板还会收到该号码发送的短彩信，请您按照以下场景排查： 使用预装的手机管家/系统管...
荣耀手机微信收到好友图片时无查看原图选项 荣耀手机微信收到好友图片时无查看原图选项 问题现象： 微信收到好友图片时无查看原图选项，部分图片有“查看原图选项”。 原因： 微信对于2M以下的图片不做压缩处理，仍然显示...
荣耀手机进入短信提示“请联系机主用户授权使用” 荣耀手机进入短信提示“请联系机主用户授权使用” 当您进入短信时提示“ 请联系机主用户授权使用 ”，点击“ 知道了 ”后会自动退出短信，请您按照以下方式排查： 检查是否进入...
荣耀手机微信出现打字乱跳、键盘乱跳、语音自动发出的情况 荣耀手机微信出现打字乱跳、键盘乱跳、语音自动发出的情况 手机/平板充电时，使用微信会出现打字乱跳、键盘乱跳、语音自动发出的情况。请您按照以下步骤排查： 1 检查是否使用...
荣耀手机同一个应用/公司的通知类短信没有自动整合归类 荣耀手机同一个应用/公司的通知类短信没有自动整合归类 问题现象： 手机/平板收到同一应用/公司发送的通知类短信，没有自动整合归类在一起。 原因： 没有开启 通知信息整合 功能...
荣耀手机使用第三方应用时无法截屏、录屏 荣耀手机使用第三方应用时无法截屏、录屏 问题现象： 使用第三方应用截屏和录制视频时出现以下现象： 在应用中录制视频，点击结束录制后在 图库 中打开视频，显示黑屏，有声音...
荣耀手机媒体音量自动变大、变小、变为零 荣耀手机媒体音量自动变大、变小、变为零 媒体音量指 设置 声音和振动 中 音乐、视频、游戏音量 。 检查是否有异物阻塞音量键 请您检查按键是否有异物，查看音量键回弹以及按压...
荣耀手机访客模式不能使用短信应用 荣耀手机访客模式不能使用短信应用 问题现象： 访客 模式不能使用短信应用。 原因： 为保护机主的隐私， 访客 模式没有 短信 使用权限。 解决方案： 请您切换至机主模式使用短信...
荣耀手机导入联系人后发现联系人数量减少 荣耀手机导入联系人后发现联系人数量减少 问题现象： 从 vcard 文件（.vcf文件）导入联系人或从 SIM 卡导入联系人到手机/平板时，发现联系人数量减少。 原因： 手机/平板会根据联系人...
荣耀手机上支付宝无法使用指纹支付 荣耀手机上支付宝无法使用指纹支付 请先将支付宝、支付宝安全校验服务等相关应用更新到应用市场中的最新版本并开启指纹支付后，按照以下场景排查： 查看支付宝版本： 支付宝我...
荣耀手机联系人导入后姓名显示颠倒 荣耀手机联系人导入后姓名显示颠倒 使用iPhone手机分享联系人导入荣耀手机，出现姓和名颠倒 当iPhone手机通讯录设置显示顺序为（名，姓），分享联系人到荣耀手机就会姓名颠倒。如...
荣耀手机拨打电话时界面弹出视频彩铃 荣耀手机拨打电话时界面弹出视频彩铃 问题现象 ： 拨通电话时，在等待接听过程中手机拨号界面弹出小视频或广告，且无法关闭。 问题原因 ： 被叫方（对方）开通了视频彩铃功能（...
荣耀手机微信来语音电话时振动异常 荣耀手机微信来语音电话时振动异常 问题现象 微信来语音视频电话时，有时候振动弱或者没有，有时候振动强，有时候振动是变化的。 解决方案 微信的振动主要分以下两种场景，需要...
荣耀手机微信聊天记录如何迁移、备份与恢复？ 荣耀手机微信聊天记录如何迁移、备份与恢复？ 问题现象 微信聊天记录如何迁移、备份与恢复？ 解决方案 建议您在微信中查看详细操作步骤（ 微信设置帮助与反馈如何迁移/备份微信...
荣耀手机微信保存的图片在图库中找不到 荣耀手机微信保存的图片在图库中找不到 此问题可能有多种原因，请您按照以下方法排查： 检查图库中所有照片相册内是否有保存的微信图片 您可以在微信中长按某张图片进行保存，...
荣耀手机/平板联系人丢失 荣耀手机/平板联系人丢失 换机克隆等数据迁移工具只能迁移手机本地联系人和荣耀帐号联系人，无法迁移华为帐号、Exchange等三方帐号下的联系人数据，可以在新设备上重新登录相应帐...
荣耀手机使用换机克隆数据成功后,首次启动微信会闪退 荣耀手机使用换机克隆数据成功后，首次启动微信会闪退 问题现象： 使用换机克隆数据成功后，首次启动微信会闪退，再次进入登录后即可正常使用。 问题原因 ： 由于微信安全校验...