荣耀手机微信接通视频通话后本方摄像头无法使用,显示黑屏 荣耀手机微信接通视频通话后本方摄像头无法使用，显示黑屏 问题现象： 微信收到视频通话，提示无法获取摄像头数据（如图所示），接通视频通话后，本方摄像头无法使用。 原因：...
荣耀手机微信提示无法连接到服务器 荣耀手机微信提示无法连接到服务器 问题现象： 微信提示“无法连接到服务器”或屏幕底部出现“无法连接到服务器，请检查你的网络或稍后重试”的提示。 原因： 微信检测到网络质...
荣耀手机点击墨迹天气桌面插件左侧区域不显示天气情况 荣耀手机点击墨迹天气桌面插件左侧区域不显示天气情况 问题现象： 设置墨迹天气桌面小工具后，点击左侧功能区域，不显示天气情况，而是系统闹钟。 原因： 墨迹天气设计如此。...
荣耀手机彩信无法接收或发送失败 荣耀手机彩信无法接收或发送失败 请根据以下方案排查： 检查信息应用是否联网 数据业务关闭时，无法发送彩信。请您进入 手机管家/系统管家 流量管理 应用联网 显示系统程序 ，确...
荣耀手机支付宝收款到账没有语音提示 荣耀手机支付宝收款到账没有语音提示 使用支付宝收款时，扫码付款后手机/平板没有语音到账提示 请您按照以下方法排查： 进入 支付宝我的设置通用新消息通知二维码收钱到账语音...
荣耀手机下载文件时一直伴随响铃或振动 荣耀手机下载文件时一直伴随响铃或振动 问题现象： 使用荣耀浏览器或第三方应用（如酷安、UC浏览器、夸克、抖音、微信等）下载文件，在下载过程中不断伴随响铃或振动，直到下载...
荣耀手机微信群内发送消息自己可以看到其他人看不到 荣耀手机微信群内发送消息自己可以看到其他人看不到 问题现象： 微信群内发送消息，自己可以看到，但是其他人对方群聊天界面不显示。同样的图片/视频/文字消息，私发给好友，对...
荣耀手机第三方应用收不到新消息提醒怎么办？ 荣耀手机第三方应用收不到新消息提醒怎么办？ 如果第三方应用在后台运行或熄屏一段时间后，收不到消息提醒，进入应用后可以看到这些消息，请按照以下方法进行排查： 如果开机...
荣耀手机微信/QQ中点击手机号码,无法跳转到拨号界面 荣耀手机微信/QQ中点击手机号码，无法跳转到拨号界面 问题现象 ： 点击微信/QQ聊天记录中电话号码呼叫，无法跳转到拨号界面。 微信通讯录 中，进入某个联系人信息中，点击电话号...
荣耀手机通话记录不显示或丢失 荣耀手机通话记录不显示或丢失 如果您的手机 通话记录 不显示或丢失，请您按照以下场景排查： 拨打或接听电话后无法产生 通话记录 请检查是否开启了隐私空间。 主空间和 隐私空...
荣耀手机/平板来电话时、通话记录中不显示号码显示“未知” 荣耀手机/平板来电话时、通话记录中不显示号码显示“未知” 如果您的手机/平板接到来电时显示为"未知"号码，或在通话记录中显示有"未知"号码（如下图），请您按照以下场景进行排...
荣耀手机打开“拨号”直接跳转到“联系人”应用信息界面 荣耀手机打开“拨号”直接跳转到“联系人”应用信息界面 问题现象： 手机打开“ 拨号 ”时，不显示拨号界面，直接跳转到“ 联系人 ”应用信息界面，如下图： 原因： 由于未开启...
荣耀手机微信语音或视频通话邀请时,横幅和全屏接听界面铃声不一样 荣耀手机微信语音或视频通话邀请时，横幅和全屏接听界面铃声不一样 问题现象： 进入 微信我设置新消息通知 ，设置“ 语音和视频通话邀请 ”为自定义铃声后，收到语音或视频邀请...
荣耀手机高德地图在部分导航模式下无法横屏显示 荣耀手机高德地图在部分导航模式下无法横屏显示 问题现象： 高德地图在步行、骑行等导航模式下无法横屏显示。 原因： 高德地图设计如此。 解决方案： 如果您有疑问，建议您向高...
荣耀手机重启手机/平板后个人热点自动关闭 荣耀手机重启手机/平板后个人热点自动关闭 问题现象： 手机/平板已开启 个人热点 ，重启设备后 个人热点 自动关闭。 原因： 开启 个人热点 功能会消耗您的数据流量，所以重启设备...
荣耀手机/平板通讯录列表中不显示联系人头像、公司等信息 荣耀手机/平板通讯录列表中不显示联系人头像、公司等信息 问题现象： 手机/平板通讯录列表联系人的头像、公司信息没有显示。 原因： 开启了联系人 简洁布局 。开启后会隐藏联系...
荣耀手机微信语音/视频通话时切换到桌面,点击微信图标无法返回 荣耀手机微信语音/视频通话时切换到桌面，点击微信图标无法返回 问题现象： 从微信语音/视频通话界面返回到手机/平板桌面，再点击微信图标，无法返回到语音/视频通话界面。 原因...
荣耀手机联系人删除后如何恢复？ 荣耀手机联系人删除后如何恢复？ 如果您不小心删除了联系人，您可以尝试通过以下方式恢复联系人： 在最近删除联系人中进行恢复 请您进入 设置 ，搜索并进入 整理联系人 。 点击...
荣耀手机使用微信时卡顿 荣耀手机使用微信时卡顿 清理微信空间 当微信的联系人数量超过1000人或聊天会话过多时，可能会出现操作无响应的现象。建议您清理微信空间（删除后不可恢复）： 进入 微信 我 设置...
荣耀手机插入双卡时,中国建设银行网银无法登录 荣耀手机插入双卡时，中国建设银行网银无法登录 问题现象： 手机插双卡时，中国建设银行网银APP无法登录。 原因： 中国建设银行网银应用在获取授权码时，发送信息默认按照卡1发...
荣耀手机收到私人号码或未知号码来电后无法回拨 荣耀手机收到私人号码或未知号码来电后无法回拨 问题现象： 收到私人号码或未知号码来电后无法回拨。 原因： 此为正常现象。我们无法获得对方号码，所以无法进行回拨。 显示“...
荣耀手机微信打开钱包提示支付风险 荣耀手机微信打开钱包提示支付风险 问题现象： 微信打开钱包提示支付风险 原因： 微信会对帐号进行风险监控，当微信判断您的帐号存在风险时，就会弹出此类提示。 解决方案： 请...
荣耀手机荣耀手机上无法登录小米游戏帐号 荣耀手机荣耀手机上无法登录小米游戏帐号 问题现象： 荣耀手机上无法登录小米游戏帐号。 原因： 小米游戏中心福利助手的应用关联启动权限被关闭。 解决方案： 请您进入 手机管家...
荣耀手机微信通话时声音断续、忽大忽小,听筒、免提切换有杂音 荣耀手机微信通话时声音断续、忽大忽小，听筒、免提切换有杂音 问题现象： 微信通话时声音断断续续、声音忽大忽小。 微信通话时，听筒、免提模式互相切换过程中，有pop杂音。...
荣耀手机微信收到语音或视频通话时没有提醒 荣耀手机微信收到语音或视频通话时没有提醒 如果您使用微信时收到语音或视频通话时没有提醒，请尝试按照以下方法排查解决： 检查手机/平板是否在拨打电话、使用相机时出现此问...
荣耀手机微信公众号消息没有提示音 荣耀手机微信公众号消息没有提示音 问题现象： 手机/平板收到公众号推送消息，不会有提示音提醒。 原因： 微信设计如此。 公众号推送消息中有很多种类，具体如下： 订阅号群发消...
荣耀手机微信音视频通话过程中无法拍照、扫码付款 荣耀手机微信音视频通话过程中无法拍照、扫码付款 问题现象一 问题现象： 微信音、视频通话过程中无法拍照、拍视频，提示：语音通话中，无法使用此功能。 答复口径： 感谢您的...
荣耀手机锁屏界面或者通知栏出现新闻、广告推送 荣耀手机锁屏界面或者通知栏出现新闻、广告推送 问题现象： 部分第三方应用会在锁屏界面推送新闻/广告。如下图所示： 目前已知的三方应用有以下几类： 类别 应用名 视频类 波波...
荣耀手机微信自动保存、自动播放、自动下载图片、视频和文件 荣耀手机微信自动保存、自动播放、自动下载图片、视频和文件 问题现象 现象一：微信拍摄或编辑后的图片或视频自动保存到系统相册； 现象二：微信移动网络下视频自动播放； 现象...
荣耀手机微信聊天窗口发送图片时,打开相册图片加载不出或不能勾选添加图片 荣耀手机微信聊天窗口发送图片时，打开相册图片加载不出或不能勾选添加图片 问题现象 ： 微信聊天窗口打开相册时，图片一直处在加载状态或图片加载了一部分但不能勾选。 问题原...